INDEK KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
INDEK KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
Ayah, 3 Juli 2026, Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan publik di Puskesmas Ayah II, diperoleh nilai IKM sebesar 90,64, yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan berada pada kategori Sangat Baik. Survei ini dilaksanakan terhadap masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan untuk mengukur tingkat kepuasan mereka terhadap berbagai aspek pelayanan yang telah diberikan.
Pelaksanaan survei dilakukan di Unit Pelayanan Publik Puskesmas Ayah II dengan melibatkan pasien dan masyarakat yang menerima pelayanan selama periode survei. Tujuan pelaksanaan survei ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat, mengevaluasi kualitas pelayanan, serta menjadi dasar dalam penyusunan strategi peningkatan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Nilai IKM sebesar 90,64 mencerminkan bahwa masyarakat menilai pelayanan di Puskesmas Ayah II telah memenuhi harapan pengguna layanan. Penilaian tersebut didasarkan pada berbagai unsur pelayanan, seperti persyaratan pelayanan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, kompetensi petugas, perilaku petugas, kualitas sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan.
Keberhasilan pencapaian nilai IKM tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran Puskesmas Ayah II dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Selain itu, upaya peningkatan kompetensi sumber daya manusia, perbaikan fasilitas pelayanan, serta penerapan standar pelayanan yang konsisten turut berkontribusi terhadap tingginya tingkat kepuasan masyarakat.
Dengan capaian IKM sebesar 90,64, Puskesmas Ayah II berkomitmen untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi berkala, tindak lanjut atas masukan masyarakat, inovasi pelayanan, serta penguatan budaya pelayanan prima. Diharapkan upaya tersebut mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat dan mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, mudah diakses, serta memberikan manfaat yang optimal bagi seluruh masyarakat.
---- Berita Terkait ----
